{"id":3,"date":"2026-09-28T21:56:28","date_gmt":"2026-09-28T21:56:28","guid":{"rendered":"https:\/\/xlifeusa.com\/ec\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-11T21:28:02","modified_gmt":"2026-10-12T02:28:02","slug":"privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xlifeusa.com\/ec\/privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p><small>Versi\u00f3n provisional<\/small><\/p>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 11 de octubre de 2026<\/p>\n<p>En XLIFE (&#8220;nosotros&#8221;) respetamos tu privacidad. Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos personales tratamos cuando visitas <strong>xlifeusa.com\/ec<\/strong>, compras en nuestra tienda, te comunicas con nosotros (correo o WhatsApp) o te suscribes a nuestros boletines, con qu\u00e9 fines, sobre qu\u00e9 base legal, con qui\u00e9n los compartimos, cu\u00e1nto tiempo los conservamos y c\u00f3mo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la <strong>Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales (LOPDP)<\/strong> del Ecuador y su Reglamento.<\/p>\n\n<h2>1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Dato<\/th><th>Detalle<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Responsable<\/td><td>XLIFE (sociedad en proceso de constituci\u00f3n en Ecuador)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Oficina en Estados Unidos<\/td><td>600 NE 27th Street, Miami, Florida<\/td><\/tr>\n<tr><td>WhatsApp<\/td><td>+1 (786) 599-5569 (solo mensajes)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Correo para privacidad<\/td><td>support@xlifeusa.com<\/td><\/tr>\n<tr><td>Horario de atenci\u00f3n<\/td><td>Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Ecuador)<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2>2. Qu\u00e9 datos tratamos<\/h2>\n<p>Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n y contacto:<\/strong> nombres y apellidos, n\u00famero de c\u00e9dula, RUC o pasaporte (para el comprobante de venta), correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono.<\/li>\n<li><strong>Entrega:<\/strong> direcci\u00f3n de env\u00edo y de facturaci\u00f3n, ciudad, referencias e instrucciones de entrega, nombre de quien recibe.<\/li>\n<li><strong>Pedidos y pagos:<\/strong> productos comprados, importes, estado del pago y los datos del comprobante de transferencia bancaria que nos env\u00edes. No recibimos pagos con tarjeta.<\/li>\n<li><strong>Cuenta de cliente (si la creas):<\/strong> usuario, contrase\u00f1a cifrada, historial de pedidos y direcciones guardadas.<\/li>\n<li><strong>Comunicaciones:<\/strong> mensajes que nos env\u00edas por correo, formulario de contacto o WhatsApp, y su contenido.<\/li>\n<li><strong>Bolet\u00edn y avisos:<\/strong> correo electr\u00f3nico, fecha, hora, IP y versi\u00f3n del texto de consentimiento aceptado; en el aviso &#8220;Av\u00edsame cuando est\u00e9&#8221;, el producto sobre el que pediste el aviso.<\/li>\n<li><strong>Datos de navegaci\u00f3n:<\/strong> direcci\u00f3n IP, tipo de navegador y dispositivo, p\u00e1ginas visitadas y cookies, seg\u00fan la <a href=\"\/ec\/cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Datos de salud.<\/strong> No necesitamos ni solicitamos datos sobre tu salud, y <strong>te pedimos que no nos los env\u00edes<\/strong> (por ejemplo, diagn\u00f3sticos, tratamientos o condiciones m\u00e9dicas) por correo, WhatsApp ni ning\u00fan otro canal. No ofrecemos consejo m\u00e9dico. Si recibimos ese tipo de informaci\u00f3n sin haberla pedido, no la usaremos para ninguna finalidad y la eliminaremos de nuestros registros a la brevedad, salvo obligaci\u00f3n legal de conservarla.<\/p>\n\n<h2>3. Para qu\u00e9 usamos tus datos y con qu\u00e9 base legal<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Finalidad<\/th><th>Datos<\/th><th>Base legal (LOPDP art. 7)<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Gestionar tu pedido: confirmaci\u00f3n, verificaci\u00f3n del pago, preparaci\u00f3n, env\u00edo, seguimiento y entrega<\/td><td>Identificaci\u00f3n, contacto, entrega, pedido y pago<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato de compraventa o medidas precontractuales pedidas por ti (art. 7 n\u00fam. 5)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Emitir comprobantes de venta y cumplir obligaciones tributarias y contables<\/td><td>Identificaci\u00f3n, pedido, pago<\/td><td>Cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal (art. 7 n\u00fam. 2)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Atender devoluciones, garant\u00edas, reclamos y consultas de servicio al cliente<\/td><td>Contacto, pedido, comunicaciones<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato y obligaci\u00f3n legal (Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Administrar tu cuenta de cliente<\/td><td>Datos de cuenta<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 7 n\u00fam. 5)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Enviarte el bolet\u00edn educativo (nuevos art\u00edculos del blog)<\/td><td>Correo electr\u00f3nico<\/td><td><strong>Consentimiento<\/strong> (art. 7 n\u00fam. 1 y art. 8)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Enviarte comunicaciones comerciales (ofertas, novedades de productos)<\/td><td>Correo electr\u00f3nico y, si lo autorizas, tel\u00e9fono o WhatsApp<\/td><td><strong>Consentimiento<\/strong> separado, opcional (art. 8)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Avisarte cuando un producto vuelva a estar disponible (&#8220;Av\u00edsame cuando est\u00e9&#8221;)<\/td><td>Correo electr\u00f3nico y producto<\/td><td><strong>Consentimiento<\/strong> (art. 8)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Seguridad del sitio, prevenci\u00f3n de fraude y de usos indebidos<\/td><td>IP, datos de navegaci\u00f3n, pedido<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 7 n\u00fam. 8 y art. 9)<\/td><\/tr>\n<tr><td>Anal\u00edtica y medici\u00f3n del sitio con cookies no esenciales, cuando las usemos<\/td><td>Datos de navegaci\u00f3n<\/td><td><strong>Consentimiento<\/strong> a trav\u00e9s del aviso de cookies<\/td><\/tr>\n<tr><td>Defender nuestros derechos ante reclamos o procesos<\/td><td>Los necesarios en cada caso<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo y obligaci\u00f3n legal<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>No vendemos tus datos personales. No tomamos decisiones basadas \u00fanicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jur\u00eddicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.<\/p>\n<p><strong>Consecuencias de no entregar los datos.<\/strong> Los datos marcados como obligatorios en el pedido son necesarios para venderte y emitir el comprobante: sin ellos no podemos procesar la compra. Los datos para boletines y comunicaciones comerciales son voluntarios: si no los das, puedes comprar igual. Si nos das datos err\u00f3neos o inexactos, podr\u00edamos no entregar tu pedido o emitir mal el comprobante; te pedimos mantenerlos actualizados.<\/p>\n\n<h2>4. Con qui\u00e9n compartimos tus datos<\/h2>\n<p>Compartimos datos solo con quienes los necesitan para prestarnos un servicio (encargados del tratamiento), con obligaci\u00f3n de confidencialidad y seguridad, o cuando la ley lo exige:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Destinatario<\/th><th>Para qu\u00e9<\/th><th>Pa\u00eds<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Hostinger<\/td><td>Alojamiento del sitio web y la tienda<\/td><td>EE. UU.<\/td><\/tr>\n<tr><td>Cloudflare<\/td><td>Red de distribuci\u00f3n de contenidos (CDN) y seguridad del sitio<\/td><td>EE. UU.<\/td><\/tr>\n<tr><td>Proveedores de correo electr\u00f3nico<\/td><td>Env\u00edo y recepci\u00f3n de correos de atenci\u00f3n, de pedidos y, si te suscribes, de boletines y avisos<\/td><td>Pueden estar fuera del Ecuador, principalmente en EE. UU.<\/td><\/tr>\n<tr><td>Meta Platforms (WhatsApp)<\/td><td>Mensajer\u00eda con clientes cuando nos escribes por WhatsApp<\/td><td>EE. UU. \/ Irlanda<\/td><\/tr>\n<tr><td>Servientrega<\/td><td>Entrega de pedidos<\/td><td>Ecuador<\/td><\/tr>\n<tr><td>Entidad bancaria que recibe tu transferencia<\/td><td>Recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n de pagos y reembolsos<\/td><td>Seg\u00fan la cuenta indicada para el pago<\/td><\/tr>\n<tr><td>Asesores profesionales (contables y legales), cuando sea necesario<\/td><td>Asesor\u00eda contable y legal, bajo deber de confidencialidad<\/td><td>Ecuador<\/td><\/tr>\n<tr><td>Servicio de Rentas Internas (SRI) y otras autoridades<\/td><td>Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente<\/td><td>Ecuador<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Transferencias internacionales.<\/strong> Algunos de estos proveedores est\u00e1n fuera del Ecuador (principalmente en Estados Unidos). Realizamos estas transferencias conforme a los arts. 55 a 60 de la LOPDP, cuando son necesarias para ejecutar el contrato contigo o prestarte el servicio que solicitas, y procurando que cada proveedor ofrezca garant\u00edas adecuadas de protecci\u00f3n de datos. Puedes pedirnos m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas transferencias escribiendo a support@xlifeusa.com.<\/p>\n\n<h2>5. Cu\u00e1nto tiempo conservamos tus datos<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Datos<\/th><th>Plazo<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Pedidos, comprobantes y registros contables<\/td><td>Durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable aplicable<\/td><\/tr>\n<tr><td>Datos para garant\u00edas y reclamos<\/td><td>Mientras puedan ejercerse acciones derivadas de la compra (la LODC prev\u00e9 12 meses desde la recepci\u00f3n, art. 31) y, en caso de reclamo, hasta su resoluci\u00f3n<\/td><\/tr>\n<tr><td>Cuenta de cliente<\/td><td>Mientras la mantengas activa o hasta que nos pidas cerrarla<\/td><\/tr>\n<tr><td>Bolet\u00edn y comunicaciones comerciales<\/td><td>Hasta que te des de baja o revoques el consentimiento. La prueba del consentimiento y de la baja se conserva solo el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de la ley<\/td><\/tr>\n<tr><td>&#8220;Av\u00edsame cuando est\u00e9&#8221;<\/td><td>Hasta que enviemos el aviso o retires tu solicitud, lo que ocurra primero<\/td><\/tr>\n<tr><td>Conversaciones de servicio al cliente (correo\/WhatsApp)<\/td><td>El tiempo necesario para atender tu consulta o tu pedido y, si existe un reclamo abierto, hasta su resoluci\u00f3n<\/td><\/tr>\n<tr><td>Cookies<\/td><td>Seg\u00fan la <a href=\"\/ec\/cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.<\/p>\n\n<h2>6. Tus derechos y c\u00f3mo ejercerlos<\/h2>\n<p>Como titular de los datos tienes derecho a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informaci\u00f3n<\/strong> sobre el tratamiento (art. 12).<\/li>\n<li><strong>Acceso:<\/strong> saber qu\u00e9 datos tuyos tratamos y obtener una copia (art. 13).<\/li>\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n<\/strong> de datos inexactos o incompletos (art. 14).<\/li>\n<li><strong>Eliminaci\u00f3n<\/strong> de tus datos cuando proceda (art. 15).<\/li>\n<li><strong>Oposici\u00f3n<\/strong> al tratamiento, incluido el env\u00edo de comunicaciones comerciales (art. 16).<\/li>\n<li><strong>Portabilidad:<\/strong> recibir tus datos en un formato estructurado y de uso com\u00fan (art. 17).<\/li>\n<li><strong>Suspensi\u00f3n del tratamiento<\/strong> en los casos previstos (art. 19).<\/li>\n<li><strong>No ser objeto de decisiones basadas \u00fanicamente en valoraciones automatizadas<\/strong> (art. 20).<\/li>\n<li><strong>Revocar tu consentimiento<\/strong> en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo, de forma tan sencilla como lo diste. La revocaci\u00f3n no afecta la licitud del tratamiento previo (art. 8).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C\u00f3mo ejercerlos:<\/strong> escribe a <strong>support@xlifeusa.com<\/strong> indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato que nos permita verificar tu identidad (por ejemplo, el correo con el que compraste o el n\u00famero de pedido). Es <strong>gratuito<\/strong>. Te responderemos en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de <strong>diez (10) d\u00edas<\/strong> (art. 62 LOPDP). Para darte de baja de los boletines basta con el enlace &#8220;darme de baja&#8221; que aparece en cada correo; la baja es efectiva desde que la recibimos.<\/p>\n<p><strong>Reclamos ante la autoridad:<\/strong> si consideras que no atendimos tu solicitud o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar un reclamo ante la <strong>Superintendencia de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> del Ecuador.<\/p>\n\n<h2>7. Seguridad<\/h2>\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (art. 37 LOPDP), entre ellas conexi\u00f3n cifrada (HTTPS), contrase\u00f1as cifradas y acceso restringido al personal que lo necesita. Si ocurre una vulneraci\u00f3n de seguridad que pueda afectar tus derechos, la notificaremos a la Superintendencia de Protecci\u00f3n de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, en los plazos previstos por la ley (arts. 43 y 46).<\/p>\n\n<h2>8. Menores de edad<\/h2>\n<p>Nuestra tienda y nuestros servicios est\u00e1n dirigidos exclusivamente a personas <strong>mayores de 18 a\u00f1os<\/strong>. No recogemos a sabiendas datos de ni\u00f1as, ni\u00f1os ni adolescentes. Si eres padre, madre o representante legal y crees que un menor nos dio datos, escr\u00edbenos a support@xlifeusa.com y los eliminaremos.<\/p>\n\n<h2>9. Boletines y comunicaciones<\/h2>\n<ul>\n<li>El <strong>bolet\u00edn educativo<\/strong> (nuevos art\u00edculos y episodios del blog) y las <strong>comunicaciones comerciales<\/strong> son finalidades distintas, cada una con su propia casilla. La casilla comercial es opcional y aparece <strong>sin marcar<\/strong>.<\/li>\n<li>Podemos pedirte que confirmes tu suscripci\u00f3n mediante un correo de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cada correo incluye un enlace para darte de baja con un clic. Tambi\u00e9n puedes pedir la baja escribiendo a support@xlifeusa.com. La solicitud es vinculante desde su recepci\u00f3n (Ley de Comercio Electr\u00f3nico, art. 50).<\/li>\n<li>No segmentamos los boletines seg\u00fan intereses de salud.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>10. WhatsApp<\/h2>\n<p>Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes y tu n\u00famero son tratados tambi\u00e9n por Meta Platforms, seg\u00fan sus propias condiciones y pol\u00edtica de privacidad. Usamos WhatsApp solo para atender tu consulta o tu pedido, y \u00fanicamente por mensajes escritos (no atendemos llamadas en ese n\u00famero). No te enviaremos mensajes comerciales por WhatsApp sin tu consentimiento previo. No compartas por este medio datos de salud.<\/p>\n\n<h2>11. Cookies<\/h2>\n<p>Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione. Las cookies no esenciales (anal\u00edtica y publicidad) solo se activan si las aceptas. Consulta el detalle en nuestra <a href=\"\/ec\/cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/p>\n\n<h2>12. Personajes creados con inteligencia artificial<\/h2>\n<p>Algunos contenidos del sitio son presentados por personajes creados con inteligencia artificial (por ejemplo, &#8220;Don El\u00edas&#8221; y &#8220;Julie&#8221;). Estos personajes no recogen datos personales por s\u00ed mismos.<\/p>\n\n<h2>13. Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Podemos actualizar esta pol\u00edtica para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versi\u00f3n vigente en esta p\u00e1gina con su fecha. Si el cambio es relevante (por ejemplo, una nueva finalidad que requiera tu consentimiento), te lo informaremos por correo o en el sitio antes de aplicarlo y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.<\/p>\n\n<h2>14. Contacto<\/h2>\n<p>XLIFE (sociedad en proceso de constituci\u00f3n en Ecuador) \u00b7 Oficina en Estados Unidos: 600 NE 27th Street, Miami, Florida \u00b7 support@xlifeusa.com \u00b7 WhatsApp +1 (786) 599-5569 (solo mensajes)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versi\u00f3n provisional \u00daltima actualizaci\u00f3n: 11 de octubre de 2026 En XLIFE (&#8220;nosotros&#8221;) respetamos tu privacidad. 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